komunikace

Veškeré požadavky na naformátování vaší bakalářské / diplomové práce (či jiného dokumentu) je potřeba uvést písemně. Možnosti, jak dosáhnout vznesení požadavku jsou následující:

• zaslání metodických pokynů spolu s objednávkou,
• zaslání seznamu požadavků emailem,
• zaslání požadavku při Úpravě dokumentu.

Požadavky vznesené např. při telefonickém rozhovoru, rozhovoru po skypu, ústní dohodě nemohou být akceptovány. Resp. i kdyby byl seznam požadavků stanoven v rozhovoru, je potřeba seznam sepsat a zaslat např. emailem nebo jinou zmíněnou možností uvedenou výše. Hlavním důvodem pro zvolení výše uvedených metod je zajištění kvalitních služeb.

Jelikož se snažíme o maximální spolehlivost služeb, tak na veškeré emaily důležitého charakteru odpovídáme. Je pro nás důležité, abychom o komunikaci pečlivě dbali.

Odpověď na email Vám tedy přijde na typy emailů:

• příloha k objednávce (vlastní text, metodické pokyny, šablona..),
• doplňující informace k formátování,
• potvrzení o uskutečněné platbě objednávky (výpis z účtu),
• obecný dotaz,
• další důležité emaily.

Emailem obdržíte i následující položky:

• potvrzení přijetí platby na náš účet,
• potvrzení o vytvoření objednávky,
• faktura za objednané služby,
• zpětná vazba zákazníků,
• další důležité emaily.

Pokud by se Vám stalo, že žádné potvrzení neobržíte, nejspíš jsme nedostali Váš email. Taková situace může nastat např. při nadměrné příloze emailu mezi jednotlivými poskytovateli mailových služeb. Emaily s přílohami se někdy nemusí podařit odeslat i kvůli nestabilitě připojení k internetu. Neváhejte nás kontaktovat jakoukoli metodou, abychom spolu situaci vyřešili. 

Doporučujeme občas zkontrolovat i složku se SPAMem ve Vašem emailu. V případě, že jste obdrželi email, ale byl zařazen do SPAMu, napište nám, abychom se pokusili situaci napravit. Emaily mohou být označeny jako SPAM např. špatně nastaveným spamovým filtrem poskytovatele emailových služeb.